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今天雙十節,客戶一大早拿一台acer 2010年未過保筆電來,說要換面板~客戶告知有拿給同業修面板的看過,同業又給他換了屏線,結果搞到後面無法在開機了。
我跟客戶說~如果更換面板的客戶我們會先測試過,如果開機不正常保固內我們會請客戶先送原廠,但不要更換面板因為我們換比原廠便宜一半一以上,請原廠先把開機的狀況處理好,在來處理面板的問題。
但是此同行不是這樣處理,更換面板後發現沒辦法開機,整台解体更換屏線測試(他不知這樣原廠就不保固了嗎?阿呆),結果不知怎麼處理的後來導致開機沒畫面了,又請客戶寄回原廠檢測,後來原廠告知整台被同業拆到很多地方受損,請客戶自行處理~客戶後來拿到我這裡,開機沒畫面~~我拆開換面板測也是沒有,外接輸出也是沒有,請客戶送回同業那邊看他要怎麼處理,有時第一時間找對商家是件很重要的事。
保固內筆電都先送原廠維修,如果面板破掉可找一般換面板的公司處理,但一台幾萬的物品真的要選對公司。
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