筆記型電腦維修常見的爭議狀況~請於送修之前務必一定要先行閱讀!!
機器維修的過程中,其實代表的是客戶與店家之間信任的問題!
然而~即使如我們這樣已經盡量避勉與防範的狀態下~仍是會有偶發事件!
因此我們將這些訊息回應給大家,如果你不信任我們,那請你不要送過來!
送修的檢測與點收問題我們會盡量做到好!可是如果你是存心要來坳的!
我們除了退件之外~也會將該款機器資料轉發至所有正規維修的同行,請他們注意!!
@送修檢測,為什麼跟我說鍵盤故障,或是硬碟故障,或是電池充電不良,我送修之前是好的ㄚ???
A:基本上,機器故障時是不是有連帶性故障產生,都是需要釐清的!
有的時候電池出現供電異常,鍵盤不小心喝了點水,都是有可能造成機器電路瞬間受損~
表面上之看到機器不開機,但實際上也許你的受損就是周邊引起的!!
我們也是要先修好主機之後,才能進一步做周邊的QC檢測動作,如果有查出周邊異常!
我們則會告知並做二次報價處理!!
@為什麼我筆電送修前，硬碟是好的可以運作，可是送修後你卻告知我硬碟壞了?
A:不論是桌機或筆電用久了,零件堪用性已是無法掌握的,有時是快要掛點,只是你不知道而已!
@我明明機器沒有碰到水或飲料,為什麼你們檢測後會告訴我機器有液滲(泡水)的狀態?
A:筆電經過轉借,甚至是偶爾的借用,都有可能產生不小心的液滲,有的時候範圍很小,乾燥之後~
又可以開機運作,可是實際上機板的部分因為接觸到液體,會慢慢產生腐蝕的狀態!
有沒有泡水,其實拆機之後基本上就會一目瞭然,不能唬人的!!
PS.手汗嚴重的人,建議要放鍵盤膜喔! 手汗的溫溫水蒸氣也是很可怕的!!
@送修後,配件短少,規格不符???????(缺硬碟 記憶體 電池 變壓器................)
A: 我們收件點交之時會點收機器的所有附件,包括零組件的規格,故一律以收件單記載為主~
我們不會無聊到去偷換客人機器上的零組件,這對我們也沒有啥特殊用途!
當然~如果你抱著懷疑與不信任的心態! 那就請"親自"送到店裡點收,然後簽名確認!!
@筆記型電腦維修之後,是不是不會再產生相同故障了?
這個問題,再度故障的機率不是沒有,而是如果店家處理的好!
基本上你的同一個問題點的再度故障就不太會發生!!
反而是其他地方的元件產生異常! 簡單舉個例子來說明~
例如: 電源電路故障會引發過電不良 但是顯卡故障也是有機會引發過電不良!
所以同一種現象,有時是不同的原因所產生,我們的維修主要是針對故障點作處理與更新!
當然~我們也是保固我們所處理的部份! 基本上修理主機板都有3個月保固期!
保固期的定義除了給消費者依個保障之外,也是機器穩定度的觀察期!
保固期內若是不穩定的話,我們會再予以檢修處理!
PS.提醒一下
很多人說像買新機也有原廠保固,沒錯~買新機是有原廠保固的!
但是他保固的定義是,保固期限內產生非人為的故障,原廠有責任 有義務必需幫你處理!!
而不是在保固期內機器永遠不會壞喔!!
@保固期間,如果二修,三修都沒有處理好可以退費嗎?
基本上,如果是同一個問題保固期內二修處理過後若是機器仍是不穩定,將予以退費退修,
但是我們不負責恢復機器原故障狀態,因為晶片拔下來再焊回去!情況都不會一樣的!
但是如果是不同的故障問題~則不退費!!
例如: 原先修顯示卡故障的過電不良,但是修好之後使用一段時間電源電路產生故障~
也是出現過電不良,這樣就是不同故障點! 我們是不退費的!
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