多功能事務機列印 Word、Excel 檔案不完整，或突然中斷列印的解決方法－鉅碩科技-電腦快修中心

簡介： 如果多功能事務機無法完整列印 Word 或 Excel 檔案，或是使用某些應用軟體 (例如 Photoshop、Autocad) 時，發生列印到一半就暫停的狀況，該怎麼辦呢?

本文提供上述問題的解決作法。使用者可以下載並安裝替代的驅動程式 (彩色噴墨印表機驅動程式)，來解決這個問題。本文共分為兩節：

第一節會提供各種型號的多功能事務機，以及適用的替代驅動程式。按一下表格中的連結即可下載驅動程式。
第二節則提供安裝驅動程式的步驟說明。

多功能事務機及適用的替代驅動程式

多功能事務機機器型號	替代驅動程式(彩色噴墨印表機)
PSC 500	DeskJet 820/810C ( 註一 )
PSC 750	DeskJet 970Ccxi version 3.4
PSC 950	DeskJet 970Ccxi version 3.4
PSC 1210	DeskJet 3845
PSC 1315	DeskJet 3845
PSC 1350	DeskJet 3845
PSC 1402	DeskJet 3845
PSC 1410	DeskJet 3845
PSC 1510	DeskJet 5740
PSC 1610	DeskJet 5740
PSC 2110	DeskJet 5550C
PSC 2210	DeskJet 5550C
PSC 2310	DeskJet 5652
PSC 2355	DeskJet 5740
PSC 2410	DeskJet 5652
PSC 2510	DeskJet 5652
Officejet 635	DeskJet 660C( 註一 )
Officejet 710	DeskJet 695C( 註一 )
Officejet 725	DeskJet 695C( 註一 )
Officejet 4110	DeskJet 3845
Officejet 4255	DeskJet 3845
Officejet 4355	DeskJet 3845
Officejet 5110	DeskJet 970Ccxi version 3.4
Officejet 5510	DeskJet 3845
Officejet 5610	DeskJet 3845
Officejet 6110	DeskJet 5550C
Officejet 6210	DeskJet 5740
Officejet 6310	DeskJet 5740
Officejet 7210	DeskJet 6540
Officejet 7410	DeskJet 6540
Officejet G55	DeskJet 970Ccxi version 3.4
Officejet G85	DeskJet 970Ccxi version 3.4
Officejet G95	DeskJet 970Ccxi version 3.4
Officejet Pro 1150c	DeskJet 87Ocxi( 註一 )
Officejet Pro 1170c	DeskJet 87Ocxi( 註一 )
Officejet Pro 1175c	DeskJet 87Ocxi( 註一 )
Officejet K60	DeskJet 970Ccxi version 3.4
Officejet K80	DeskJet 970Ccxi version 3.4
Officejet R45	DeskJet 895C( 註一 )
Officejet R65	DeskJet 895C( 註一 )
Officejet T45	DeskJet 895C( 註一 )
Officejet T65	DeskJet 895C( 註一 )
Officejet V40	DeskJet 970Ccxi version 3.4
Photosmart 2575	DeskJet 5652
Photosmart 2610	DeskJet 6540
Photosmart 2710	DeskJet 6540
Photosmart 3110	DeskJet 6545
Photosmart 3310	DeskJet 6545
Photosmart C3180	DeskJet 6540
Photosmart C4180	DeskJet 5740

注意 :

Microsoft 作業系統中已提供此驅動程式，HP 並無額外提供程式下載。請參閱＜Windows XP內建HP DJ 系列印表機驅動程式安裝說明＞。

安裝替代驅動程式的步驟及範例

以下將以 Windows XP 系統及 PSC 1410多功能事務機為例，逐步說明如何安裝替代的驅動程式。在此範例情境中，使用者的電腦上已經安裝了 PSC 1410多功能事務機，但是有列印中斷的問題。我們將引導使用者下載 PSC 1410多功能事務機的替代驅動程式，並逐步說明在 Windows XP「新增印表機精靈」中的安裝及設定步驟。

示範步驟

根據以上的對照表，PSC 1410多功能事務機的替代驅動程式為 DeskJet 3845 。

按一下 DeskJet 3845 連結，以下的對話方塊會出現。選擇「儲存」，在「另存新檔」對話方塊中移至要儲存驅動程式的位置，最後按「儲存」，將驅動程式下載並儲存至硬碟中。此範例驅動程式的大小約為 8.96 MB。
下載完成後，在檔案總管中移至儲存驅動程式的位置，會看到下載的驅動程式，如下圖所示。請用在檔案上按兩下滑鼠，將此檔案解壓縮。
如果出現「開啟檔案 – 安全性警告」對話方塊，請按「執行」，繼續解壓縮的動作。
解壓縮之後，會出現一個名為 3840的資料夾，如下圖所示。
請按「開始」再按一下「印表機和傳真」，如下圖所示，進入 Windows 系統的「印表機和傳真」畫面 (有時候作業系統的設定不同，您要先到「控制台」中，才能找到「印表機和傳真」)。
請按「印表機工作」之下的「新增印表機」選項，如下圖所示。
「新增印表機精靈」會隨即出現。請按「下一步」。
在「新增印表機精靈」的「本機或網路印表機」畫面中，點選「連接到這台電腦的本機印表機」，同時不要選擇任何其他選項 (見下圖)，然後按「下一步」。
在「新增印表機精靈」的「選取一個印表機連接埠」畫面中，選擇「使用下列的連接埠」(見下圖)，然後按「下一步」。
在「新增印表機精靈」的「安裝印表機軟體」畫面中，選擇「從磁片安裝」(見下圖)，然後按「下一步」。
此時您必須選擇下載的驅動程式在您硬碟上的儲存位置。在「從磁片安裝」對話方塊中，按一下「瀏覽」。

在「找出檔案位置」對話方塊中移至先前解壓縮後出現的「3840」資料夾。
請選擇名為「hpf3840p」的檔案，然後按「開啟」。
此時會跳回「從磁片安裝」畫面，同時「製造廠商檔案複製來源」方塊會顯示您在上一個步驟所選擇的驅動程式檔案路徑 (此處為 D:\3840)。請按「確定」繼續。
接下來會回到「新增印表機精靈」的「安裝印表機軟體」畫面。請按一下「HP Deskjet 3840 Series」(見下圖)，然後按「下一步」。
接下來會進入「新增印表機精靈」的「使用現有的驅動程式」畫面，詢問您是否要保留現有的驅動程式。建議您選擇「保留現有的驅動程式 (建議選項)」(見下圖)。
接下來會出現「新增印表機精靈」的「為您的印表機命名」畫面。請按「下一步」。
接下來會進入「新增印表機精靈」的「列印測試頁」畫面。請選擇「否」，再按「下一步」。
請在「正在完成新增印表機精靈」畫面中，按「完成」。

接下來系統會開始複製並安裝印表機驅動程式 (見下圖)。完成後，「新增印表機精靈」會關閉。
接下來請回到「印表機和傳真」視窗中，您會看到剛才安裝的 HP Deskjet 3840 Series 出現在視窗內。請在HP Deskjet 3840 Series 上按下滑鼠右鍵，然後選擇「內容」。
此時要為新裝的驅動程式指定使用 USB 連接埠。請在「HP Deskjet 3840 Series 內容」對話方塊中選擇「連接埠」索引標籤，如下圖所示。
請捲動索引標籤中央的清單，直到清單的連接埠欄顯示 USB 項目為止。請勾選此項目，然後按「套用」、再按「確定」即可完成，如下圖所示。