鉅碩科技-電腦快修中心

Intel 6系列晶片組產品問題Q&A

Q: Intel 6系列晶片組之產品問題的詳細狀況為何?
A: Intel 6系列B2 Stepping晶片組主機板的SATA2接頭 2-5，在使用一段時間後可能會產生性能上的問題，此問題會影響所有Intel 6系列晶片組主機板的SATA接頭2-5，若系統只使用SATA3 接頭0與1，則運作一切正常。Intel 處理器與其他晶片組則持續符合Intel的品質與可靠性的標準。具體請參考Intel官方在美國時間2011年1月31日所發佈之6系列晶片組產品問題聲 明 http://www.intel.com/support/chipsets/sb/CS-032263.htm

Q: Intel 6系列晶片組之產品問題受影響的機種有哪些?
A: 技嘉P67, H67, P65與PH67系列之 B2 Stepping 6系列晶片組主機板會受此問題影響，其他系列產品則符合技嘉一貫高品質標準。

Q: 我已購買安裝了技嘉6系列主板的系統，請問應該怎麼處理?
A: 首先請確認你的使用狀況，若你只使用主板上的SATA 3.0接頭(如附圖)，則運作一切正常，若你有使用SATA 2.0接頭，長期使用後可能會有性能上的影響。技嘉科技堅持最妥善的服務與責任，並為確保廣大技嘉愛用者的權益，建議所有6系列晶片組主機板的消費者進行 換貨動作，請於四月底向原購買店家處理相關換貨事宜，技嘉科技將提供消費者全新6系列主機板。

Q: 技嘉科技6系列主機板的換貨原則為何?
A: 技嘉科技會盡全力降低消費者對於Intel 6系列晶片組產品問題所造成的不便及困擾，將以Intel改版B3 Stepping之6系列晶片組，於四月底開始提供全新品的6系列主機板。

Q: 請問技嘉6系列主機板的換貨流程為何?
A: 請於四月底攜帶技嘉6系列主板至原購買店家，留下產品序列號與個人聯絡方式，做為後續換貨依據。

Q: 換貨何時能收到全新產品?
A: Intel預計在四月陸續全面供應新6系列B3 Stepping晶片組，技嘉科技將依Intel改版6系列晶片組的交貨時程，提供給消費者全新品的6系列主機板。

Q: 如果有技嘉6系列產品上的問題可以向誰詢問?
A: 請洽詢技嘉台灣區服務網http://service.gigabyte.tw/，技嘉專業客服人員將為解說相關疑惑。